Werkstuk over het heelal. Een leerling van groep 8 helpen zoeken naar boeken hierover. Dit was voor een werkstuk. Naast de boeken die in de vestiging aanwezig waren nog wat andere boeken uit andere vestigingen gereserveerd (kosteloos voor de jeugd) en gewezen op o.a. schoolbieb en leesplein.

Wegwijs maken van nieuwe klanten.
Nadat alle administratieve handelingen rondom de inschrijvingen van een nieuwe klant zijn gedaan geeft de informant een rondleiding, dit gebeurt soms via de plattegrond en soms wil de klant meteen gericht naar een hoek. Het is wel goed om in te schatten wat de klant wil of alles laten zien of een gedeelte en de rest bij een volgend bezoek.

Catalogusinstructie/internetinstructie
Regelmatig komen er klanten die willen weten waar een bepaald boek staat en of het beschikbaar is. Als de klant tijd heeft laat ik meestal de zien hoe ze dit zelf op kunnen zoeken in de naslagcomputers of thuis via internet, en wijs ze op de instructies die we geven. Veel mensen zijn niet bekend met de catalogus en de website. Ik laat ze ook vaak meekijken op het scherm, dan zien ze wat je doet.

Bronnen die ik regelmatig gebruik tijdens een informatiedienst.
- Eigen catalogus
- Provinciale catalogus
- Picarta
- Bibliotheek.nl
- Wikipedia
- Google
- My Pip (eigen favoriete pagina met gerubriceerde links naar diverse onderwerpen)
- Handleiding informanten
- Vakinformatie (bibliotheekblad, bestsellerlijsten, toptitels, nieuwe aanwinsten).