vraag klant infobureau

Een oudere dame vroeg een E-reader te leen. We hebben 3 soorten en voor alle drie zijn wachtlijsten. Doorvragen wat de bedoeling was. Het bleek dat ze er zelf een aan wilde schaffen en er eerst een wilde uitproberen en ze wilde in de consumentengids kijken naar testen. We hadden een e-reader in huis die wachtte om opgehaald te worden. Als ze tijd had kon ze deze hier in de bibliotheek wel even uitproberen. Uitgelegd hoe de e-reader werkte. Ze is een uurtje aan het uitproberen geweest, af en toe wat gevraagd en toen op de site van de consumentenbond laten kijken.(samen opgezocht). Mevrouw was heel tevreden en bedankte voor de tijd, moeite en uitleg. Het was niet zo druk dus ik kon er alle aandacht aan geven.